İptal, Cayma ve İade Politikası
Hizmet sağlayıcı: Akın Tireli (şahıs işletmesi) — Marka: SendeYok SendeYok, Akın Tireli adına tescilli markadır. SendeYok ayrı bir tüzel kişi değildir; bu metinde "SendeYok" denilen taraf Akın Tireli'dir.
| Vergi dairesi / VKN | Bornova Vergi Dairesi Müdürlüğü / 8450082288 |
| Adres | Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir |
| Telefon | +90 542 748 08 99 |
| E-posta | destek@sendeyok.com |
| KEP | akin.tireli@hs01.kep.tr |
| Faaliyet kodu | 479114 - Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret |
Yürürlük tarihi: yayımlandığı tarih · Sürüm: 1.3 · Sürüm tarihi: 4 Ekim 2026
1. Amaç ve kapsam
1.1. Bu politika, SendeYok üzerinden satın alınan abonelik paketleri, AI kredisi, alan adı, e-posta kutusu, ücretli modüller, ek kaynaklar ve özel geliştirme hizmetlerinin iptali, caymadan dönülmesi ve bedel iadesi kurallarını belirler.
1.2. Bu politika, SendeYok Abonelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşme ile bu politika arasında çelişki olursa, Müşteri lehine olan hüküm uygulanır.
1.3. Bu politika Müşteri ile SendeYok arasındaki ilişkiyi düzenler. Müşterinin kendi mağazasında kendi alıcılarına uyguladığı iade ve cayma kuralları Müşterinin kendi politikasıdır; SendeYok o ilişkinin tarafı değildir.
Dayanak: 6563 m.2/1-g (Müşteri kendine ait ortamda sözleşme yapan ETHS'dir); 6493 m.12/2-ğ (fon hiçbir anda SendeYok'a ait olmaz).
1.4. SendeYok, satılan hizmetlerin hiçbirinde "hiçbir ürün iade edilmez" kuralı uygulamaz. Her kalem, aşağıda ayrı ayrı düzenlenmiştir.
2. Tanımlar
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Müşteri | SendeYok ile abonelik sözleşmesi kuran gerçek veya tüzel kişi |
| Paket | Aylık, 3 aylık, 6 aylık veya 12 aylık (yıllık) dönem karşılığı satılan abonelik |
| Dönem | Paketin faturalandığı ve hizmetin sunulduğu süre |
| Aktifleştirme | Mağaza ortamının Müşteri kullanımına açılması; panele ilk giriş, mağazanın kurulması veya herhangi bir kaynağın tahsis edilmesi |
| AI kredisi (Seyok Kredisi, SK) | Yalnızca SendeYok içinde AI işlerinde harcanan, nakde çevrilemeyen, devredilemeyen dijital hak |
| Ek kaynak | CPU, RAM, yedekleme alanı, trafik gibi tahsis edilen altyapı kapasitesi (depolama alanı tüm paketlerde sınırsızdır; SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 15.3.1) |
| Ücretli modül | Pakete dâhil olmayan, ayrıca satın alınan yazılım işlevi |
| Özel geliştirme | Müşteriye özgü tasarım, tema uyarlama, entegrasyon veya yazılım çalışması |
| Deneme süresi | Ücret alınmadan veya indirimli olarak sunulan tanıtım süresi |
3. Müşterinin sıfatı — herkese aynı sipariş akışı
3.1. SendeYok, Müşteriden ayrıca bir "tacir / tüketici" beyanı istemez; vergi kimlik numarası bildirilmiş olması tek başına tacir olunduğunu göstermez. Her ücretli siparişte Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi o siparişin değerleriyle doldurulup ödemeden önce onaylatılır (SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 5.3).
3.2. Bu politikada SendeYok'un üstlendiği iade hakları (4.3.1'deki ek iade taahhüdü, harcanmamış kredinin iadesi, kalem kalem iade kuralları) Müşterinin sıfatından bağımsız olarak uygulanır.
3.3. Emredici hükümler saklıdır. Müşteri, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden kişi ise tüketici sıfatı oluşur; bu hâlde 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin emredici hükümleri uygulanır ve bu politikanın tüketici aleyhine olan hükümleri uygulanmaz.
3.4. Kanunun yalnız tüketiciye tanıdığı usul yolları (Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemesi) ile yetki kuralları, Müşterinin gerçek sıfatına göre belirlenir (bölüm 9).
Dayanak: 6502 m.3/1-k (tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden kişidir); TTK m.12/1 (tacir tanımı); HMK m.17 (yetki sözleşmesi yalnız tacirler arasında).
4. Tüketici sıfatı oluşan Müşteride cayma hakkı
4.1. Tüketici, sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Dayanak: 6502 m.48/4; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/1 ve m.9/2.
4.2. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller. Aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu istisnalar Müşteriye ödeme yükümlülüğü doğmadan önce, ön bilgilendirmede açıkça bildirilir. Bildirilmediği takdirde istisnaya dayanılamaz ve 14 günlük süre işler.
| İstisna | Kapsam |
|---|---|
| m.15/1-ğ — elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar | AI kredisi yüklemesi, anında kullanıma açılan dijital işlevler |
| m.15/1-h — cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler | Aboneliğin ödeme onayıyla hemen başlatılması, modülün hemen kurulması, alan adı tescili, yenilemesi veya transferi, e-posta kutusu açılması |
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve m.15/1-h; her iki bent "taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça" kaydına tabidir ve m.5/1-h uyarınca ön bilgilendirmede açıkça bildirilmesi şarttır.
4.3. Açık onay nasıl alınır. SendeYok'un sattığı hizmetler ödeme onayıyla birlikte anında başlatılan dijital hizmetlerdir; 14 gün bekletilerek sunulan bir seçenek yoktur. Bu nedenle ödeme adımında, "okudum, kabul ediyorum" kutusundan ayrı ikinci bir kutu bulunur ve ödeme düğmesi bu kutu işaretlenmeden çalışmaz. Tüketici bu kutuyu işaretleyerek ifaya hemen başlanmasını açıkça onaylar ve bu onayla cayma hakkının kullanılamayacağını (kredide: bulunmadığını) kabul eder. Kutu işaretlenmezse sipariş verilmez ve hiçbir ödeme alınmaz.
Kutucuk metinleri (ödeme ekranında gösterilen metinle birebir aynı):
| İşlem | Kutucuk metni |
|---|---|
| Abonelik, yenileme, paket yükseltme ve modül | "Hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." |
| Seyok Kredisi (AI kredisi) | "AI kredisinin hesabıma hemen yüklenmesini istiyorum. Elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmette cayma hakkımın bulunmadığını biliyorum." |
| Alan adı (tescil, yenileme, transfer) | "Alan adı işleminin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen yapılmasını istiyorum. İşlem yapıldığında alan adı bedeli bakımından cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." |
| Sepet (birden fazla kalem, alan adı dâhil) | "Siparişteki hizmetlerin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında ve alan adı tescil edildiğinde cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." |
Kutucuklar önceden işaretli gelmez; işaretlenmeleri; onaylayan kişi, tarih ve saat, metnin sürüm numarası, doldurulmuş metnin özet (hash) değeri ve maskelenmiş IP adresiyle birlikte değiştirilemez biçimde saklanır. Ödeme tutarı onaydan sonra değişirse onay geçersiz olur ve yeniden alınır.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h; ispat yükü m.5/6 uyarınca sağlayıcıdadır.
⛔ "O ana kadar ifa edilen kısmın bedeli" kuralı kullanılmaz. Türk mevzuatında (6502 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) cayma hâlinde orantılı bedel ödenmesi kuralı yoktur; m.15/1-h cayma hakkını tamamen ortadan kaldırır. Bu nedenle onay kutusuna böyle bir bedel yazılmaz.
4.3.1. SENDEYOK'UN EK İADE TAAHHÜDÜ (kanunun üstünde, tüketici lehine). Tüketici 4.3'teki açık onayı vermiş ve bu nedenle cayma hakkı sona ermiş olsa dahi; aboneliğin ilk 14 günü içinde sona erdirilmesi hâlinde, kullanılmayan günlere isabet eden bedel gün esasına göre iade edilir. Kullanılan günlerin bedeli iade edilmez. Bu taahhüt tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz; onlara eklenir.
Bu kalıp ve 4.3'teki kutucuk metinleri, Ön Bilgilendirme Formu madde 6.4 ve 6.6, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi madde 6.3 ve 6.6 ve ödeme ekranında gösterilen metinlerle aynıdır.
4.3.2. Alan adında onay. Yalnız alan adı alınan siparişte alan adı kutucuğu kullanılır. Alan adı, abonelik veya başka kalemlerle aynı sepette alınıyorsa ayrı bir alan adı kutucuğu gösterilmez; sepet kutucuğu hem hizmetin hemen başlatılmasını hem alan adının hemen tescilini ve bunun alan adı bedeli bakımından cayma hakkına etkisini açıkça kapsar. "Okudum, kabul ediyorum" onayı ile ifa onayı ise hiçbir hâlde tek kutucukta birleştirilmez.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h ve m.5/1-h.
4.4. Ön bilgilendirme ve gösterim. Tüketiciye, sözleşme kurulmadan önce vergiler dâhil toplam fiyat da dâhil olmak üzere ön bilgilendirme yapılır; abonelikte her faturalama dönemi bazındaki toplam masraf ayrıca gösterilir. Bu bilgiler, ödeme yükümlülüğünden hemen önce, en az 12 punto ve okunabilir biçimde bir bütün olarak sunulur. Ödeme butonunda "ödeme yükümlülüğü doğurur" ifadesi yer alır.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1, m.5/4, m.6/1-2, m.8/1. Ön bilgilendirmenin yapıldığının ispatı SendeYok'a aittir (m.5/6).
4.5. Tüketici, cayma hakkını destek@sendeyok.com adresine e-posta ile, KEP ile veya posta yoluyla kullanabilir. Bildirim, SendeYok'a ulaştığı anda sonuç doğurur.
4.6. Cayma sonrası iade — kanuni yükümlülük. Geçerli bir cayma bildirimi üzerine, tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin SendeYok'a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade; tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde yapılır. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 (hizmet sözleşmelerinde cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemelerin iadesi) ve m.12/4 (tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade).
4.6.1. Fesihte iade. Tüketicinin aboneliği feshetmesi hâlinde fesih talebi, SendeYok'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve iade edilecek tutar, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren en geç 15 gün içinde ödenir. SendeYok'un hizmeti taahhüt ettiği sürede ifa etmemesi nedeniyle yapılan fesihte ise tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği (RG 24.01.2015/29246) m.24/1 ve m.25/3; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/2-3; 3095 s.K. m.1.
4.7. Mevzuat takibi. SendeYok, tüketici mevzuatındaki değişiklikleri ve yargı kararlarını izler; bu politikayı bölüm 10'a göre günceller.
5. Genel iade ilkeleri
5.1. Kalemler ayrı değerlendirilir. Bir siparişte birden fazla kalem varsa (örneğin paket + alan adı + AI kredisi), her kalem kendi kuralına göre ayrı ayrı incelenir. Bir kalemin iade edilememesi, diğerlerinin iadesini engellemez.
5.2. Üçüncü tarafa ödenmiş bedel. SendeYok'un, Müşteri adına üçüncü bir tarafa (alan adı registrar'ı, sertifika sağlayıcısı, AI sağlayıcısı, ödeme kuruluşu vb.) geri alınamaz biçimde ödediği tutarlar iade kapsamı dışındadır. SendeYok, talep hâlinde bu ödemenin yapıldığını ve tutarını belgeler.
5.3. İade yöntemi. İade, Müşterinin ödeme yaptığı yöntemle ve aynı para birimiyle yapılır. Ödeme TL olarak tahsil edildiği için iade de TL olarak yapılır; kur farkı, komisyon veya banka masrafı sebebiyle oluşan farklar SendeYok'a yüklenemez.
5.4. İade süresi. İade talebi, SendeYok'a ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kabul edilen iadeler, kararın Müşteriye bildirilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir.
⚠️ Aboneliğin feshinde iade, bu bölümdeki süreye değil §4.6.1'deki süreye tabidir: fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren en geç 15 gün.
⚠️ Cayma hâlinde bu süre uygulanmaz. Tüketicinin geçerli cayma bildiriminde iade, §4.6'daki kanuni süreye tabidir: cayma bildiriminin SendeYok'a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün. Bu süre içinde ayrıca bir inceleme aşaması işletilmez.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 ve m.12/4.
5.5. İade talebi nasıl yapılır. Talep, destek@sendeyok.com adresine e-posta ile, KEP ile veya posta yoluyla yapılır. Talepte şunlar bulunur: abonelik numarası, iade istenen kalem, gerekçe ve varsa kanıt (ekran görüntüsü, hata kaydı, banka dekontu). Her talep bir numara ile kayda alınır; karar yazılı ve gerekçeli olarak bildirilir.
5.6. Fatura düzeltmesi. İade edilen tutar için, ilgili mevzuata uygun biçimde iade faturası düzenlenir veya mevcut fatura düzeltilir. SendeYok'un defter, belge ve kayıt saklama yükümlülükleri saklıdır.
Dayanak: VUK m.253 (5 yıl); TTK m.82/1, /2, /5, /6 (10 yıl); 6563 m.11/3 (10 yıl).
5.7. Kötüye kullanım. Aynı Müşterinin ya da aynı kişiye ait birden fazla hesabın, iade kurallarını sistematik biçimde kullanarak hizmeti bedelsiz tüketmesi hâlinde SendeYok iade talebini reddedebilir ve hesabı askıya alabilir. Bu karar gerekçeli olarak bildirilir.
6. Kalem kalem iade kuralları
6.0 Özet tablo
| # | Kalem | İade var mı | Oran | Kanıt | Süre |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Başlamamış ve hiç kullanılmamış dönem | Evet | %100 | Sistem kaydı: giriş/kaynak tahsisi yok | 10 iş günü inceleme + 14 gün ödeme |
| 2 | Aktifleştirilmiş abonelik | Evet, kısmi | Kalan günler oranında, 6.2.3'teki indirim düşümüyle (aylıkta dönem sonu) | Aktifleştirme ve iptal tarihi | Aynı |
| 3 | Kullanılmış süre | Hayır | — | Erişim kayıtları | — |
| 4 | Tahsis edilmiş CPU/RAM/yedekleme/trafik | Hayır (tahsis edilen süre için) | Kalan tam ay varsa o oranda | Tahsis kaydı | Aynı |
| 5 | Tüketilmiş AI kredisi | Hayır | — | Kredi hareket dökümü | — |
| 6 | Kullanılmamış AI kredisi | Evet, şartlı | %100 (nakit iade yalnız 6.6'daki hâllerde) | Kredi bakiyesi | Aynı |
| 7 | Tescil edilmiş alan adı | Hayır | — | Registrar tescil kaydı, WHOIS | — |
| 8 | Alan adı yenileme (tamamlanmış) | Hayır | — | Registrar yenileme kaydı | — |
| 9 | Açılmış e-posta kutusu | Kısmi | Kalan tam ay oranında | Kutu açılış tarihi | Aynı |
| 10 | Kurulmuş ücretli modül | Evet, şartlı | 14 gün içinde ve hiç kullanılmamışsa %100 | Modül kullanım kaydı | Aynı |
| 11 | Müşteriye özel geliştirme/tasarım | Aşamaya göre | Teslim edilmemiş aşama bedeli | Onaylı iş planı ve teslim kaydı | Aynı |
| 12 | SendeYok kaynaklı sorun, ağır kusur, mükerrer tahsilat, faturalama hatası | Evet | %100 (veya fazla tahsil edilen tutar) | Kesinti kaydı, ödeme kaydı, fatura | Mükerrer tahsilatta 5 iş günü |
6.1 Başlamamış ve hiç kullanılmamış dönem
6.1.1. Ödemesi alınmış, ancak dönemi henüz başlamamış ve hizmetin hiçbir unsurunun kullanılmadığı abonelikte bedelin tamamı iade edilir.
6.1.2. "Hiç kullanılmamış" sayılmanın koşulları — hepsinin birlikte gerçekleşmesi gerekir:
- Mağaza ortamı aktifleştirilmemiş, panele hiç giriş yapılmamıştır,
- Hiçbir kaynak (CPU/RAM/trafik/yedekleme) tahsis edilmemiştir,
- Hiç AI kredisi harcanmamıştır,
- Alan adı tescil edilmemiş, e-posta kutusu açılmamış, ücretli modül kurulmamıştır.
6.1.3. Kanıt: SendeYok'un erişim ve tahsis kayıtları. Müşteri talep ettiğinde bu kayıtların kendisini ilgilendiren özeti paylaşılır.
6.1.4. Süre: talep 10 iş günü içinde sonuçlandırılır; kabul hâlinde 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir.
6.2 Aktifleştirilmiş abonelik
6.2.1. Aktifleştirme ile hizmet ifasına başlanmış sayılır. Aktifleştirilmiş bir abonelikte kullanılan süreye ait bedel iade edilmez.
6.2.2. Kısmi iade. 3, 6 ve 12 aylık peşin ödenmiş paketler, Müşteri tarafından dönem içinde gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart ödenmeksizin her zaman feshedilebilir. Fesihte, fesih tarihinden sonra kalan günlere isabet eden bedel gün esasına göre iade edilir. Hesap şu şekildedir:
İade tutarı = (Peşin ödenen bedel ÷ Dönemin gün sayısı) × Kalan gün sayısı
− Dönemsel indirimin kullanılan günlere isabet eden kısmı (6.2.3)
− Kalem 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11'deki iade edilemeyen tutarlar
6.2.3. Dönemsel indirimin geri alınması. Uzun dönemli paketler, dönem boyunca abone kalma karşılığında aylık fiyata göre indirimlidir. Abonelik dönem bitmeden feshedilirse, fesih tarihine kadar yararlanılan indirimin tutarı iade tutarından düşülebilir. Bu düşüm; (a) fesih tarihine kadar sağlanan indirimin tahsil edilmemiş kısmını ve (b) dönemin henüz tahakkuk etmemiş bedelini aşamaz; iade tutarını sıfırın altına indirmez ve Müşteriden ek ödeme istenmez. Aynı bedel hem bu düşümde hem 6.2.2'deki iade edilemeyen kalemlerde iki kez düşülmez: iade edilemeyen kaleme ait tutar, indirim hesabının matrahından önce çıkarılır.
Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/1 (bir yıl ve daha uzun süreli abonelikte, yani yıllık pakette, gerekçesiz ve cezai şartsız fesih). 3 ve 6 aylık pakette dönem içi fesih hakkı yönetmelikten değil bu politikadan doğar ve Müşteri lehine tanınmıştır. Ayrıca m.22/3 ve m.16/1 (taahhütlü abonelikte erken fesihte talep edilebilecek bedelin üst sınırı), m.25/3 (kalan tutarın 15 gün içinde iadesi).
6.2.4. Aylık pakette dönem içinde kısmi iade yapılmaz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Ancak SendeYok sözleşme koşullarını Müşteri aleyhine değiştirirse veya Müşterinin hizmetten yararlanmasını engelleyen geçerli bir sebep bulunursa Müşteri aylık aboneliği de dönem içinde feshedebilir; bu hâlde kalan günlerin bedeli gün esasına göre iade edilir.
Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/2.
6.2.5. Deneme süresi. Deneme süresi içindeki iptalde ücret tahsil edilmez; tahsil edilmişse tamamı iade edilir. Deneme süresinde harcanan AI kredisi ve tescil edilen alan adı bu kuralın dışındadır (6.5 ve 6.7).
6.2.6. Kanıt: aktifleştirme tarihi, iptal talebinin ulaştığı tarih, kaynak tahsis kayıtları.
6.2.7. Veri dışa aktarma. İptal hâlinde Müşteriye, verilerini indirmesi için hizmetin sona erdiği tarihten itibaren en az 30 gün süre tanınır. Bu süre içinde ürün, sipariş, müşteri ve içerik verileri makine tarafından okunabilir biçimde dışa aktarılabilir. Sürenin sonunda veriler silme ve imha kurallarına göre işlenir; mevzuattaki saklama süreleri saklıdır.
Dayanak: KVKK m.7/2 (diğer kanunlardaki saklama hükümleri saklıdır); Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik m.11/2 (saklama ve imha politikası olan veri sorumlusu, periyodik imhayı en çok 6 ay aralıkla yapar; SendeYok'un takvimi Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'ndadır).
⛔ Kaynak kod, tema dosyası ve script paketleri dışa aktarma kapsamında değildir; bunlar üçüncü taraf lisanslarıyla korunur. Bkz. Fikri Mülkiyet Politikası ve İhlal Bildirimi.
6.3 Kullanılmış süre
6.3.1. Hizmetin fiilen sunulduğu ve Müşterinin erişebildiği her gün ifa edilmiş sayılır ve bedeli iade edilmez.
6.3.2. Müşterinin hizmeti fiilen kullanmamış olması (panele girmemesi, mağazayı yayına almaması) hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez. Ortam ayakta tutulmuş, kaynak tahsis edilmiş ve erişim açık olmuşsa ifa gerçekleşmiştir.
6.3.3. Tek istisna: hizmetin SendeYok kaynaklı olarak sunulamadığı süreler. Bu süreler 6.12'ye göre telafi edilir veya iade edilir.
6.3.4. Kanıt: erişim ve ayakta kalma kayıtları; kesinti hâlinde izleme sistemi kayıtları.
6.4 Tahsis edilmiş CPU, RAM, disk, yedekleme ve trafik
6.4.1. Ek kaynaklar, tahsis edildiği anda rezerve edilmiş sayılır. Müşteri kapasiteyi fiilen kullanmasa bile kapasite başka bir müşteriye verilemediğinden, tahsis edilen dönemin bedeli iade edilmez.
6.4.2. Kısmi iade. Peşin ödenmiş ek kaynakta, iptal tarihinden sonra kalan tam aylar için orantılı iade yapılır. Hesap 6.2.2'deki formülle aynıdır.
6.4.3. Kaynak yükseltmesi (upgrade) yapıldığında, kalan dönem için fark tahsil edilir. Kaynak düşürmesi (downgrade) yapıldığında, düşürme içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem içi düşürmede iade yapılmaz.
6.4.4. Trafik aşımı için tahsil edilen kullanım bedeli (depolama tüm paketlerde sınırsız olduğundan depolama için kullanım bedeli alınmaz), tüketilen kaynağın karşılığıdır ve iade edilmez.
6.4.5. Kanıt: tahsis kaydı (tarih, tür, miktar), kullanım ölçüm kayıtları.
6.5 Tüketilmiş AI kredisi
6.5.1. Harcanmış AI kredisi iade edilmez. Kredi harcandığında AI sağlayıcısına bedel ödenmiş, işlem yapılmış ve sonuç üretilmiştir.
6.5.2. Bu kural, çıktının Müşterinin beklentisini karşılamamasından etkilenmez. AI çıktılarının doğruluğu, kullanılabilirliği ve fikri hak durumu garanti edilmez; bkz. Seyok (AI) Kullanım Koşulları.
6.5.3. İstisna — teknik hata. Aşağıdaki hâllerde harcanan kredi, talep üzerine hesaba geri yüklenir (nakit iade değil, kredi iadesi):
- İşlem SendeYok kaynaklı bir hata nedeniyle hiç sonuç üretmeden başarısız olmuşsa,
- Aynı iş, sistem hatası nedeniyle mükerrer çalıştırılmışsa,
- Kredi düşümü, yapılan işin ilan edilen tarifesinden fazla hesaplanmışsa.
6.5.4. Kanıt: kredi hareket dökümü (kredi hareket kaydı: tarih, iş türü, model, düşülen kredi, sonuç durumu). Bu döküm panelden Müşteriye açıktır.
6.5.5. Süre: kredi iadesi talebi, işlemin yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içinde yapılır; kabul edilen iade 3 iş günü içinde bakiyeye yansıtılır.
6.6 Kullanılmamış AI kredisi
6.6.1. Niteliği. AI kredisi bir ödeme aracı, para veya menkul kıymet değildir. Kredi:
- yalnızca SendeYok içindeki AI işlerinde harcanır,
- nakde çevrilmez,
- başka bir müşteriye veya hesaba devredilmez,
- faiz, getiri veya vade doğurmaz,
- SendeYok dışında hiçbir kişi tarafından ödeme aracı olarak kabul edilmez.
Dayanak: 6493 m.3/1-ç (elektronik para, ihraç eden kuruluş dışındaki kişilerce de ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değerdir — AI kredisi bu tanıma girmez); 6493 m.12/2-h (yalnız ihraç edenin sınırlı hizmet ağında kullanılabilen araçlar kapsam dışıdır).
6.6.2. Fiyatlandırma. 1 Seyok Kredisi (SK), 0,02 ABD doları karşılığı kullanım birimidir; tahsilat Türk Lirası olarak yapılır. USD referansı yalnız birim tanımıdır; Müşteriye USD borç veya alacak doğurmaz.
6.6.3. Geçerlilik süresi. Satın alınan kredi süresizdir: Müşterinin aboneliği aktif olduğu sürece geçerlidir ve süre dolması nedeniyle düşmez. Abonelik pasif olduğu sürece kredi kullanılamaz; abonelik yeniden aktifleştiğinde kalan kredi kullanılabilir hâle gelir.
- Paketle birlikte verilen (hediye/dâhil) krediler her ay yüklenmez; ilk ücretli paket alımında tek sefer yüklenir, yüklendiği tarihten itibaren 1 ay geçerlidir, süre sonunda kullanılmayan kısmı düşer ve devretmez. Miktar: yıllık dönemle alımda paket kredisi (Standart 100, Plus 250, Pro 500, Premium 1.000 SK); aylık, 3 aylık veya 6 aylık dönemle alımda 50 SK.
- Standart paketin deneme süresinde hesap sahibi başına bir kez yüklenen 10 SK deneme kredisi bedelsizdir; deneme süresinin sonunda kullanılmayan kısmı düşer. Plus, Pro ve Premium paketlerinde ücretsiz deneme yoktur, dolayısıyla bu paketlerde deneme kredisi de yüklenmez.
- Satın alınan krediler dönemler arasında devreder; harcamada önce süresi en erken dolan kredi (hediye veya deneme) kullanılır.
6.6.4. Devir. Kredi başka bir hesaba, başka bir müşteriye veya üçüncü kişiye devredilemez. Müşterinin işletmesinin devri hâlinde, hesabın bütün olarak devri SendeYok'un yazılı onayıyla mümkündür; bu, kredinin ayrı bir mal olarak devri anlamına gelmez.
6.6.5. Nakit iade. Kullanılmamış kredi için nakit iade, yalnızca aşağıdaki hâllerde yapılır:
- (a) Kredi, satın alınmasından itibaren 14 gün içinde ve hiç harcanmadan iade talebine konu edilmişse — %100 iade;
- (b) SendeYok hizmeti bütünüyle sonlandırırsa (6.12) — kalan kredinin %100 iadesi;
- (c) Mükerrer tahsilat veya faturalama hatası varsa (6.12) — fazla tahsil edilen tutarın iadesi.
Bunun dışındaki hâllerde kullanılmamış kredi için nakit iade yapılmaz; kredi hesapta kalır ve geçerlilik süresi boyunca kullanılabilir.
⚠️ Tüketici sıfatı oluşan Müşteride: kredi yüklemesi elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir ve ön bilgilendirmede açıkça bildirilmesi şartıyla cayma hakkı dışındadır. Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ; m.5/1-h.
6.6.6. Abonelik sona erdiğinde. Abonelik sona erdiğinde kullanılmamış kredi, 6.6.5'teki hâller dışında iade edilmez; hesap 90 gün süreyle askıda tutulur ve bu süre içinde yeniden abone olunursa kredi bakiyesi korunur.
6.6.7. Kanıt: kredi bakiyesi ve hareket dökümü; satın alma faturası.
6.6.8. Süre: talep 10 iş günü içinde sonuçlandırılır; kabul hâlinde 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir.
6.7 Tescil edilmiş alan adı
6.7.1. Alan adı Müşteri adına ve üçüncü taraf bir registrar nezdinde tescil edilir. Tescil tamamlandıktan sonra bedel iade edilmez; tescil geri alınamaz ve registrar'a ödenen ücret SendeYok'a geri dönmez.
6.7.2. Bu kural, Müşterinin alan adını kullanmamasından, mağazayı açmamasından veya aboneliği iptal etmesinden etkilenmez. Tescil edilen alan adı Müşteriye aittir ve abonelik bitse bile Müşteride kalır.
6.7.3. İade değerlendirilen hâl. Tescil henüz yapılmamış ve üçüncü tarafa ödeme henüz gerçekleşmemişse, Müşterinin iptal talebi kabul edilir ve tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
6.7.4. Kanıt: registrar tescil kaydı ve tarihi, WHOIS sorgusu, SendeYok'un registrar'a yaptığı ödemenin belgesi.
6.7.5. Ayrıntılı kurallar: Alan Adı Hizmeti Koşulları.
Dayanak: 5651 m.2/1-m (yer sağlayıcı tanımında alan adının kime ait olduğu unsuru bulunmaz; alan adının Müşteriye ait olması SendeYok'un yer sağlayıcı sıfatını değiştirmez).
6.8 Alan adı yenileme
6.8.1. Yenileme işlemi registrar nezdinde tamamlandıktan sonra bedel iade edilmez.
6.8.2. Yenileme talimatı verilmiş ancak registrar'a ödeme henüz yapılmamışsa, talimat iptal edilebilir ve bedel iade edilir. Bu durumda alan adının süresi uzatılmaz ve süre bitimi riski Müşteriye geçer.
6.8.3. Otomatik yenileme yoktur. Alan adı kayıtlı karttan kendiliğinden yenilenmez; yenileme, Müşterinin panelden yenilemeyi satın almasıyla olur. Süre bitiminden 60 gün önce panelde uyarı gösterilir ve uyarı, alan adı yenilenene veya süresi dolana kadar panelde kalır; ayrıca e-posta ile hatırlatma yapılır (Alan Adı Hizmeti Koşulları 5.2).
6.8.4. Kanıt: registrar yenileme kaydı, alan adı işlem kaydı.
6.9 Açılmış e-posta kutusu
6.9.1. E-posta kutusu açıldığı anda kaynak tahsis edilmiş ve hizmet sunulmaya başlanmış sayılır. Kullanılan dönemin bedeli iade edilmez.
6.9.2. Kısmi iade. Peşin ödenmiş kutu ücretinde, iptal tarihinden sonra kalan tam aylar için orantılı iade yapılır.
6.9.3. Kutu silindiğinde içindeki iletiler geri getirilemez. Müşteriye, kutunun kapatılmasından önce içeriği indirmesi için en az 30 gün süre tanınır.
6.9.4. Kanıt: kutu açılış ve kapanış tarihleri, kullanılan depolama miktarı.
6.10 Kurulmuş ücretli modül
6.10.1. Modül kurulduğunda hizmet ifasına başlanmış sayılır.
6.10.2. İade edilen hâl. Modül, satın alınmasından itibaren 14 gün içinde ve hiç kullanılmadan iptal edilirse bedelin tamamı iade edilir. "Hiç kullanılmamış" sayılması için modülün hiçbir işleminin çalıştırılmamış, hiçbir ayarının kaydedilmemiş ve modüle bağlı hiçbir dış entegrasyonun kurulmamış olması gerekir.
6.10.3. Abonelik modeliyle satılan modüllerde 14 günden sonraki iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; kalan tam aylar için orantılı iade yapılır.
6.10.4. Tek seferlik lisans bedeliyle satılan modüllerde 14 günden sonra iade yapılmaz.
6.10.5. Üçüncü taraf modülleri. Bedeli üçüncü taraf sağlayıcıya aktarılan modüllerde iade, sağlayıcının kurallarına tabidir. Bu durum satın alma ekranında açıkça belirtilir.
6.10.6. Kanıt: modül kurulum tarihi, modül kullanım kayıtları, üçüncü tarafa yapılan ödemenin belgesi.
6.11 Müşteriye özel geliştirme ve tasarım
6.11.1. Özel geliştirme, yalnızca yazılı olarak onaylanmış bir iş planı (kapsam, aşamalar, aşama bedelleri, teslim ölçütleri, takvim) üzerine başlar.
6.11.2. Teslim edilmiş ve onaylanmış aşamaların bedeli iade edilmez. İş Müşteriye özgü üretildiği için başka bir müşteriye satılamaz.
6.11.3. Başlanmamış aşamaların bedeli, Müşterinin iptal talebi üzerine tam olarak iade edilir.
6.11.4. Devam eden aşamada, o ana kadar harcanan ve belgelenen emek ile üçüncü taraf gideri düşülerek kalan tutar iade edilir. SendeYok, talep hâlinde harcanan emeğin dökümünü (tarih, yapılan iş, süre) yazılı olarak verir.
6.11.5. Müşteri onayı gecikirse. Teslim edilen aşama hakkında Müşteri 10 iş günü içinde yazılı itiraz etmezse aşama onaylanmış sayılır. Bu süre ve sonucu iş planında açıkça yazılır.
6.11.6. Teslim edilen işte ayıp bulunursa, SendeYok işi ücretsiz düzeltir. Makul sürede düzeltilemezse, o aşamanın bedeli iade edilir.
6.11.7. Fikri haklar. Özel geliştirmenin Müşteriye özgü kısmı üzerindeki kullanım hakkı, bedeli ödendiğinde Müşteriye verilir. SendeYok'un platform kaynak kodu, temalar ve altyapı bileşenleri bu kapsamın dışındadır ve Müşteriye geçmez.
Dayanak: Platformda kullanılan üçüncü taraf yazılım bileşenlerinin lisans koşulları, kaynak kodun ayrıca kullanılmasını, yeniden satışını ve dağıtımını yasaklar.
6.11.8. Kanıt: onaylı iş planı, teslim kayıtları, Müşterinin onay/itiraz yazışmaları, harcanan emek dökümü.
6.12 SendeYok'un hizmeti sağlayamaması, ağır kusuru, mükerrer tahsilat ve faturalama hatası
6.12.1. Hizmetin sağlanamaması. SendeYok, taahhüt ettiği hizmeti kendi kaynaklı bir sebeple sağlayamazsa, sağlanamayan süreye ait bedel Müşterinin tercihiyle iade edilir veya süre uzatımı olarak eklenir. Hesaplama ve 72 saati aşan kesintide fesih hakkı: SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 16. Bu telafi, Müşterinin kanundan doğan diğer haklarının yerine geçmez.
6.12.2. Hizmetin bütünüyle sonlandırılması. SendeYok hizmeti sonlandırırsa:
- kullanılmayan dönem bedelinin tamamı,
- kullanılmamış AI kredisinin tamamı,
- tahsis edilmiş ek kaynakların kullanılmayan dönemi iade edilir. Sonlandırma en az 90 gün önce yazılı olarak bildirilir ve Müşteriye verilerini dışa aktarma imkânı tanınır.
6.12.3. SendeYok'un ağır kusuru veya kastı. Ağır kusur ya da kast hâlinde sorumluluk sınırlamaları uygulanmaz; Müşterinin bu politikadan doğan iade hakları saklıdır.
6.12.4. Mükerrer tahsilat. Aynı hizmet için birden fazla tahsilat yapılmışsa, fazla tahsil edilen tutar koşulsuz olarak iade edilir. Talep gerekmez; SendeYok mükerrer tahsilatı tespit ettiğinde kendiliğinden iade eder. Müşterinin bildirmesi hâlinde, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde iade ödeme kuruluşuna iletilir.
6.12.5. Faturalama hatası. Fiyat, adet, dönem, KDV veya indirim yanlış uygulanmışsa, fark iade edilir ve fatura düzeltilir. Hata SendeYok aleyhineyse, geçmişe dönük ek tahsilat yapılmaz; düzeltme yalnız ileriye etkilidir.
6.12.6. Fiyat şeffaflığı. Fiyat kartlarında bedeller "+ KDV" olarak gösterilir; ödeme ekranında KDV dâhil toplam tutar ayrıca ve net biçimde gösterilir. Tüketici sıfatı oluşan Müşteride vergiler dâhil toplam fiyat ön bilgilendirmede gösterilir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1 (vergiler dâhil toplam fiyat), m.5/4 (abonelikte her faturalama dönemi bazında toplam masraf).
6.12.7. Kanıt: ödeme kuruluşu işlem kayıtları, banka kayıtları, fatura, kesinti ve izleme kayıtları.
7. Abonelik iptali — usul
7.1. İptal, destek@sendeyok.com adresine e-posta ile, KEP ile veya yazılı bildirimle yapılır; hesabın kayıtlı e-posta adresinden gönderilen tek satırlık bir bildirim yeterlidir. İptal için telefonla görüşme, gerekçe açıklama veya ek onay şartı aranmaz.
7.2. İptal talebi kayda alınır ve Müşteriye iptal onay kaydı (tarih, saat, iptal edilen kalemler, yürürlük tarihi) yazılı olarak gönderilir.
7.3. Aksi belirtilmedikçe iptal, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmet çalışmaya devam eder. Müşteri isterse iptalin derhâl yürürlüğe girmesini talep edebilir; bu hâlde talep en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve kalan güne ait bedel 6.2'ye göre hesaplanır.
7.4. Abonelik zaten kendiliğinden yenilenmez; iptalden sonra Müşteriden hiçbir tahsilat yapılmaz. İptal, Müşteriye yazılı olarak veya e-posta ile ayrıca teyit edilir.
Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13/1 (belirli süreli abonelikte kendiliğinden uzama hükmü konamaz), m.23/3 (fesih, kuruluştan daha zor bir yönteme bağlanamaz), m.24/1 ve m.25/1.
7.5. Alan adı ve e-posta, abonelik iptal edilse bile Müşteriye aittir. Müşteri, alan adını başka bir sağlayıcıya taşıyabilir; taşıma kuralları Alan Adı Hizmeti Koşulları metnindedir.
8. SendeYok tarafından askıya alma ve fesih hâlinde iade
8.1. Müşteri, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası veya Yasaklı ve Kısıtlı Ürün ve Hizmetler Politikası kurallarını ihlal ettiği için hesabı haklı sebeple feshedilirse, kullanılan döneme ait bedel iade edilmez. Kullanılmayan günler için 6.2'deki iade uygulanır.
8.2. İhlal kasıtlı, ağır ve tekrar eden nitelikteyse (örneğin kaynak koda erişim girişimi, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, başka operatöre white-label kurulum) SendeYok, ihlalden doğan zararını genel hükümlere göre ayrıca talep edebilir; bu talep, kullanılmayan döneme isabet eden bedelin iadesinden mahsup yoluyla karşılanabilir. Karar gerekçeli olarak bildirilir. Tüketici Müşteride emredici hükümler saklıdır.
8.3. Askıya alma ve fesih kararlarına karşı Müşteri, kararın bildirilmesinden itibaren 10 iş günü içinde yazılı itiraz edebilir. İtiraz 10 iş günü içinde sonuçlandırılır.
8.4. İdari makam, mahkeme veya Siber Güvenlik Başkanlığı kararı gereği yapılan kaldırma, erişim engelleme ve askıya alma işlemleri SendeYok'un kusuru sayılmaz ve iade hakkı doğurmaz.
Dayanak: 5651 m.5/2 (yer sağlayıcı, Kanuna göre haberdar edilmesi hâlinde hukuka aykırı içeriği yayından çıkarır); 5651 m.9, Anayasa Mahkemesinin 11.10.2023 tarihli E.2020/76, K.2023/172 sayılı kararıyla iptal edilmiş olup 10.10.2024'ten beri yürürlükte değildir — kişilik hakkı ihlallerinde kaldırma, mahkeme kararı üzerine yapılır.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
9.1. Taraflar, uyuşmazlığı önce yazılı olarak çözmeye çalışır. Müşteri talebini destek@sendeyok.com veya akin.tireli@hs01.kep.tr adresine iletir; SendeYok 10 iş günü içinde gerekçeli yanıt verir.
9.2. Tüketici sıfatı oluşan Müşteride — tüketici hakem heyeti.
- 2026 yılı parasal sınırı: 186.000 TL. Bu sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; heyete başvurulmadan dava açılamaz.
- Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulamaz; tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
- Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır.
- Parasal sınır her yıl, VUK mükerrer m.298 uyarınca belirlenen yeniden değerleme oranında artar.
Dayanak: 6502 m.68/1 (sınır altında başvuru zorunlu, sınır üstünde başvuru yapılamaz); m.68/3 (tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer); m.68/4 (sınırın yeniden değerleme oranıyla artması); m.73/A (hakem heyeti kapsamı dışındaki tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk dava şartı); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-k. 2026 sınırı 186.000 TL — Tebliğ, RG 23.12.2025/33116, yürürlük 01.01.2026 (yeniden değerleme oranı %25,49).
9.2.1. Tüketici mahkemesi yetkisi. Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Bu, tüketiciye tanınan ek (seçimlik) bir yetkidir.
Dayanak: 6502 m.73/5.
9.2.2. ⛔ Tüketiciyle yetki sözleşmesi yapılamaz. Yetki sözleşmesini yalnızca tacirler veya kamu tüzel kişileri yapabilir. Bu nedenle 9.3'teki yetki hükmü, tüketici sıfatı oluşan Müşteriye hiçbir şekilde uygulanmaz.
Dayanak: HMK m.17.
9.3. Tacir veya esnaf Müşteride.
- Bu ilişkide tüketici hakem heyeti yolu hiç açılmaz; heyete başvurulamaz ve heyet kararı istenemez. Tüketici mevzuatının cayma hakkı ve ön bilgilendirme hükümleri de doğmaz.
- Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Dayanak: 6502 m.3/1-k ve TTK m.12/1 (tacir tüketici değildir); HMK m.17 (yetki sözleşmesini yalnız tacirler ve kamu tüzel kişileri yapabilir); HMK m.18/1-2 (yetki sözleşmesi yazılı olur, hukuki ilişki belirli/belirlenebilir ve mahkeme gösterilmiş olmalıdır; kesin yetki hâllerinde yapılamaz).
9.3.1. Ticari davada zorunlu arabuluculuk. Tacir Müşteriyle aradaki, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat talepleri ile itirazın iptali, menfi tespit ve istirdat davalarında, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Bu şart icra takibi için aranmaz.
Dayanak: TTK m.5/A/1 (parasal alt sınır yoktur); m.5/A/2 (arabulucu başvuruyu 6 hafta içinde, zorunlu hâlde ek 2 hafta ile sonuçlandırır).
9.4. Kayıtların delil değeri. SendeYok'un tuttuğu sistem kayıtları (onay kayıtları, işlem günlüğü, erişim ve izleme kayıtları, destek yazışmaları) taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılır. Bu hüküm, tarafların karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
Dayanak: HMK m.193/1 (delil sözleşmesi yazılı olmalıdır); m.193/2 (taraflardan birinin ispat hakkını imkânsız kılan veya fevkalade güçleştiren delil sözleşmesi geçersizdir). Bu nedenle metinde "kesin delildir" ve "karşı delil kabul edilmez" ifadeleri kullanılmaz.
10. Politikanın değiştirilmesi
10.1. SendeYok bu politikayı değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimi ile duyurulur.
10.2. Müşteri aleyhine olan değişiklik, yürürlükteki dönem içinde Müşteriyi ancak açık onayıyla bağlar; onay verilmezse dönem sonuna kadar eski sürüm uygulanır ve yeni sürüm bir sonraki siparişte onaylatılır (SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 27). Müşteri değişikliği kabul etmeyip aboneliğini dönem bitmeden sona erdirirse kullanılmayan dönem için 6.2'deki iade yapılır.
10.3. Bu metnin her sürümü tarih ve sürüm numarasıyla arşivlenir; Müşteri, sözleşmesinin kurulduğu tarihte yürürlükte olan sürüme erişebilir.
11. İlgili metinler
- Alan Adı Hizmeti Koşulları
- Seyok (AI) Kullanım Koşulları
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
- Fikri Mülkiyet Politikası ve İhlal Bildirimi
- Yasaklı ve Kısıtlı Ürün ve Hizmetler Politikası
- (Lansmanda yürürlükte değil: 34 — ölçüm sonrası; 38 ve 39 — kampanya başlatılırsa)